Schreib uns. Ein Mensch antwortet.
Keine Warteschleife. Kein Bot. Kein Ticketsystem. Nur wir, persönlich, für dich.
So erreichst du uns.
Wir sind ein kleines Team aus Osnabrück. Jede Anfrage landet direkt bei uns, nicht bei einem externen Call-Center. Du bekommst keine automatisierte Antwort und kein Standard-Skript. Nur echte Menschen, die sich wirklich für dein Anliegen interessieren.
Antwortzeit meist unter 24 Stunden. Oft deutlich schneller.
Wann du uns schreiben solltest.
Drei typische Situationen. Aber ehrlich: Schreib uns bei allem, was dich beschäftigt.
VOR DEM KAUF
Unsicher, welche Kollektion zu deinem Tier passt? Unklar, welches Format für deine Wand richtig ist? Zweifel, ob dein Foto gut genug ist? Schreib uns. Wir schauen dein Foto kostenlos an und beraten dich ehrlich.
WÄHREND DER BESTELLUNG
Technisches Problem beim Hochladen? Wunsch nach einer Anpassung? Änderung der Lieferadresse? Gib einfach deine Bestellnummer an und wir kümmern uns. Meistens innerhalb weniger Stunden.
NACH DER LIEFERUNG
Portrait beschädigt angekommen? Nicht zufrieden mit dem Ergebnis? Frage zur Pflege des Prints? Schreib uns – Ersatz kostenlos, Anpassungen unbegrenzt, 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
SENSIBLE ANFRAGEN
Für Memorial-Portraits und Sonderwünsche nehmen wir uns mehr Zeit.
Wenn du ein Memorial-Portrait für ein verstorbenes Tier bestellen möchtest, weißt du: Das ist ein besonderer Moment. Wir nehmen uns dafür mehr Zeit als für unsere anderen Portraits. Wir kommunizieren vorsichtiger. Wir machen so viele Anpassungen wie nötig, bis es sich richtig anfühlt.
Gleiches gilt für Sonderwünsche: Mehrere Tiere in einem Portrait. Spezielle Posen. Individuelle Stile, die nicht in unseren Standard-Kollektionen sind. Schreib uns einfach, was du dir vorstellst, und wir finden eine Lösung.
Für diese Anfragen ist es hilfreich, wenn du uns direkt per E-Mail schreibst statt über das Formular – so können wir schneller und persönlicher antworten.
Lieber schreiben als klicken?
Hier kannst du uns direkt erreichen. Wir antworten meistens innerhalb weniger Stunden.
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